Dicas para mídias sociais
- Quarta-Feira, 2 de Dezembro de 2009, 16:21
- Digital, Ferramentas, Rápidas
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Todo dia aparece um post diferente com dicas de mídias sociais para negócios. Muitos com conteúdo bastante óbvio. Mas alguns deles trazem aplicações bacanas e práticas. Entre as coisas que eu tenho visto nos últimos dias, acho que dá para compartilhar algumas mais interessantes:
Aceite críticas: ninguém acredita mais na empresa perfeita. Varrer insatisfações para debaixo do tapete não leva a lugar nenhum. As pessoas procuram transparência e aproximação. Até o Paulo Coelho criou uma seção no seu blog pra a galera enviar críticas (que aliás, não devem ser poucas).
Se mostre: o contato humano é essencial para o negócio. Redes sociais tem mais a ver com pessoas do que tecnologia. São elas que são seguidas e admiradas (não as marcas em si). Claro que, assim como na vida real, bom senso é importante. Um media training, mesmo que intuitivo, é essencial para evitar exageros.
Filantropia: Shel Israel, escritor e estudioso em mídias sociais, destacou no livro Twitterville uma nova maneira de usar o microblog para fins corporativos: a filantropia. Segundo ele, muitas empresas estão recebendo grande volume de divulgação espontânea coletando fundos para entidades sociais. Além do valor agregado, uma boa forma de ajudar a melhorar o mundo, não?
Premie seguidores: recompensas reais podem divulgar a divulgar o seu nome na web. Tudo bem que esse é o primeiro estágio e que para manter a consistência é necessário transparência e relevância. Sou são-paulino, mas não dá para negar que ações como as feitas pelo Corinthians atingem lá seus resultados. (mas é bom lembrar que a reputação no Twitter não te garante uma Libertadores!).
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