Quatro passos das mídias sociais
- Quarta-Feira, 28 de Outubro de 2009, 19:13
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Nesse quadro abaixo, Erik Qualman do Socialnomics (aquele que fez o famoso vídeo do Social Media Revolution) explica de forma gráfica os quatro passos básicos para uma empresa que trabalha com mídias sociais: ouvir, interagir (se juntar a conversação), reagir (ajustando seu serviço) e finalmente vender.
Erik diz que o erro mais cometido pelas empresas é querer pular diretamente para o passo 4: a venda. Por isso, antes de chegar até esse estágio, é preciso desenvolver ações que levem o consumidor até lá, de forma orgânica. Resumindo em termos mais chulos: não existe beijo sem xaveco no namoro com o seu público. Nada que a gente já não tenha ouvido falar antes, mas sempre vale a pena visualizar velhos conceitos em novos formatos, não é mesmo?
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Estefani Medeiros postou 146 vezes aqui.